Vanliga frågor om mobilt bredband.

1. Stäng av routern innan du sätter i SIM-kortet.
2. Sätt SIM-kortet i rätt storlek och riktning enligt symbolen vid SIM-facket. Använd adaptern som följde med om routern kräver en större SIM-storlek.
3. Anslut strömadaptern och starta routern.
4. Vänta några minuter tills lampan för mobilnät eller internet lyser stabilt.
5. Anslut en mobil eller dator till Wi‑Fi-namnet som står på routerns etikett.
6. Öppna en webbsida. Om internet inte fungerar, kontrollera SIM-PIN och APN i routerns administrationssida.

Placera routern öppet och gärna nära ett fönster. Undvik skåp, golvnivå och annan elektronik tätt intill.

1. Öppna Wi‑Fi-inställningarna på enheten.
2. Välj nätverksnamnet, även kallat SSID, som står på routerns etikett.
3. Skriv Wi‑Fi-lösenordet exakt som det står. Stora och små bokstäver skiljer sig.
4. Vänta tills enheten visar att den är ansluten och testa sedan en webbsida.

Om nätverket inte syns: gå närmare routern, kontrollera att Wi‑Fi-lampan lyser och starta om routern.

1. Anslut först till routern via Wi‑Fi eller nätverkskabel.
2. Öppna en webbläsare och skriv adressen som står på routerns etikett eller i manualen. Vanliga exempel är 192.168.1.1, 192.168.0.1 eller ett lokalt domännamn.
3. Logga in med administratörsuppgifterna på etiketten. Wi‑Fi-lösenordet och administratörslösenordet kan vara olika.
4. Byt det förvalda administratörslösenordet efter första inloggningen.

Om sidan inte öppnas, stäng tillfälligt av VPN och mobildata på telefonen och kontrollera att du fortfarande är ansluten till routerns Wi‑Fi.

Symbolerna varierar mellan modeller, men de vanligaste visar ström, mobil signal, internet, Wi‑Fi och LAN. Fast sken betyder ofta normal drift. Blinkande sken kan betyda trafik eller uppstart. Rött eller orange kan tyda på svag signal, SIM-problem eller att internet saknas.

Kontrollera alltid modellens manual innan du tolkar en specifik färg. Berätta gärna modell och vilka lampor som lyser när du frågar assistenten.

Använd nätverkskabel när du vill ha stabilast möjliga anslutning, till exempel för arbete, spel, TV eller felsökning. Om kabel är snabb men Wi‑Fi långsamt sitter problemet sannolikt i det trådlösa nätet. Om både kabel och Wi‑Fi är långsamma är signal, router eller nätbelastning mer sannolikt.

Placera routern högt, öppet och gärna nära ett fönster i riktning mot god täckning. Undvik skåp, betongväggar, metall, golvnivå, mikrovågsugn och annan elektronik tätt intill. Flytta den i små steg och jämför stabilitet på samma enhet.

2,4 GHz når längre och går ofta bättre genom väggar, men har lägre kapacitet och mer störningar. 5 GHz ger ofta högre hastighet nära routern men kortare räckvidd. Börja med 5 GHz nära routern och 2,4 GHz längre bort eller för enklare smarta enheter.

Om internet fungerar bra nära routern men dåligt i andra rum är Wi‑Fi-räckvidden problemet. Mesh passar ofta större bostäder och ger ett sammanhängande nät. En repeater kan räcka för ett mindre dött område men kan sänka kapaciteten. Försök först förbättra routerns placering.

Starta om först: koppla ur strömmen i 30 sekunder, anslut igen och vänta några minuter. Fabriksåterställning raderar egna inställningar och ska vara ett senare steg. Spara nätverksnamn, lösenord och APN innan du återställer, och följ modellens manual.

Logga in på administrationssidan och leta efter System, Underhåll eller Firmware. Välj automatisk uppdatering om modellen stöder det. Stäng inte av routern under uppdateringen. Installera endast firmware från routerns tillverkare och kontrollera att modellnumret stämmer.

Stäng av routern. Kontrollera vilken SIM-storlek modellen kräver och följ symbolen vid kortplatsen. Tryck inte in kortet med kraft. Starta routern och vänta tills den har registrerat mobilnätet. Om den inte hittar kortet, stäng av och kontrollera riktning och kontakt igen.

Logga in på routerns administrationssida och ange SIM-kortets PIN-kod. Gissa inte flera gånger eftersom SIM-kortet kan låsas och kräva PUK-kod. Många routrar kan spara PIN-koden eller låta dig stänga av PIN-frågan efter korrekt inloggning.

APN är mobilnätets anslutningsprofil. Routern väljer den ofta automatiskt. Ändra bara APN om SIM-kortet känns igen men internet saknas och automatisk profil inte fungerar. Spara nuvarande värden först. Kontakta supporten för rätt APN för abonnemanget i stället för att prova slumpmässiga värden.

eSIM är ett digitalt SIM som måste stödjas av både abonnemanget och routern. Många routrar använder fortfarande ett fysiskt SIM-kort. Webbplatsen lovar inte eSIM-stöd för de aktuella abonnemangen, så kontrollera den specifika routern och tillgängligheten med info@bredbandsinternet.se före beställning.

1. Starta om routern.
2. Testa en enhet nära routern.
3. Pausa nedladdningar och VPN.
4. Jämför Wi‑Fi med nätverkskabel.
5. Flytta routern nära ett fönster.
6. Testa vid olika tider.

Mobil hastighet påverkas av signal, avstånd till mast, nätbelastning, byggnad, router och Wi‑Fi. En exakt hastighet kan därför inte garanteras.

Kontrollera om bara internet försvinner eller om även Wi‑Fi-symbolen kopplas bort. Om alla enheter drabbas, starta om och flytta routern. Om bara en enhet drabbas, glöm nätverket och anslut igen. Återkommande avbrott vid samma tider kan bero på belastning eller störningar.

Nej. 5G kan ge högre kapacitet men en stabil 4G-signal kan fungera bättre än svag 5G. Börja med automatiskt nätverksläge. Jämför sedan 4G och 5G på samma plats om routern stödjer det, och välj det som är stabilast över flera tester.

Kartan är vägledande. Väggar, fönster, terräng, vegetation, höjd, nätbelastning och routerns placering påverkar resultatet. Sök adressen på täckningssidan. Adressen och förutsättningarna slutkontrolleras innan beställningen bekräftas.

Stor – 249 kr/mån: obegränsad surf, endast SIM, ingen bindningstid och ingen startavgift online.

Större – 349 kr/mån: obegränsad surf, 4G+ router ingår och 24 månaders bindningstid.

Störst – 449 kr/mån: obegränsad surf, 5G+ router ingår och 24 månaders bindningstid.

Privatpriser anges inklusive moms. Företag ser samma belopp exklusive moms.

Sök din adress, välj paket och fortsätt till kassan. Fyll i kund- och betalningsuppgifter. Slutlig täckning, tillgänglighet och villkor kontrolleras innan ordern bekräftas. Assistenten kan inte se orderstatus eller kundregister.

Använd formuläret på sidan Returnera köp. Ange orderreferens, kontaktuppgifter, vad du vill returnera och anledning. Vänta på instruktioner innan du skickar tillbaka utrustning. Avtalsspecifika villkor kan skilja sig.

Logga in på routerns administrationssida, öppna Wi‑Fi eller Wireless och välj ett långt unikt lösenord. Använd WPA2 eller WPA3 när routern erbjuder det. När du sparar kopplas enheterna bort och behöver anslutas igen med det nya lösenordet.

• Byt administratörslösenordet.
• Använd WPA2 eller WPA3 och ett unikt Wi‑Fi-lösenord.
• Installera firmwareuppdateringar.
• Stäng av fjärradministration om du inte behöver den.
• Använd gästnät för besökare och enklare smarta enheter.

Skriv aldrig personnummer, lösenord, kortuppgifter, engångskoder eller fullständiga känsliga kunduppgifter. Vid order-, faktura- eller reklamationsärenden kontaktar du info@bredbandsinternet.se och anger orderreferens.